在 Peppaca 上保护自己
在 Peppaca，你可以直接与作品的创作者对话。这种近距离正是这个平台的意义所在——也正是冒充我们的人想要借用的东西。下面教你如何在几秒内把我们和他们分开。
🎖️ 如何识别来自 Peppaca 的真实消息
看标识。 当 Peppaca 给你发消息时，名称旁会出现一个小标识。这个标识是网站根据账号信息自动显示的，不是发送者可以打出来的字符。任何人都可以自称“Peppaca”“客服”“官方”，或在名字里加上 ✓，但只有我们才能让这个标识出现。
它在你的消息列表和对话顶部是这样显示的：
联系卖家的账号只有一个：support@peppaca.com（“Peppaca Support Team”）。如果一条消息自称来自 Peppaca 却没有这个标识，那它就不是我们发的，不管名字看起来多么官方。
🛑 Peppaca 绝不会做的事
不是“很少”，也不是“只在特殊情况下”——是从不。如果有消息要求下列任何一项，那就不是我们，也请告诉我们。
- 索取你的密码。我们看不到密码，也永远不会索取。
- 索取你的卡号、银行信息或 PayPal 登录信息。
- 在消息里要求你“验证”“重新激活”“解锁”或“确认”你的店铺。确认邮箱、重置密码这类账号事项都是以独立的电子邮件发送的，绝不会以对话中某个人发来的消息出现。
- 在消息里要求你付费——无论是为了让店铺继续开着、放行一笔订单，还是解除处罚。卖家费用按月开具账单，绝不会在对话里收取。
- 要求你换到另一个应用继续交易，或让你通过 peppaca.com 结账以外的方式向创作者付款。
- 催你在几分钟内行动。制造紧迫感是这类骗术里最古老的手法；我们真正的消息，永远等得起你先去核实。
📧 关于我们的邮件，以及邮件里的链接
我们确实会给你发链接，而且那些链接就是给你点的。确认邮箱、重置密码，都要点击我们邮件里的链接——这很正常，也确实是我们。所以“绝不点链接”并不是正确的原则。正确的是这两条：
- 发件地址以 @peppaca.com 结尾。我们从 support@peppaca.com 写信给你，社区论坛则用 noreply@peppaca.com。请看地址本身，而不是旁边显示的名字——显示名在邮件里和在店铺里一样，谁都可以随便编。
- 我们发出的每一个链接都指向 peppaca.com。登录、验证、重置密码、你的订单、你的消息——没有例外。落在别处的链接就不是我们的，不管链接上写着什么字。
学会读网址，值得花两分钟。看第一个单斜杠之前的那一段，并且读它的结尾，而不是开头：peppaca.com/verify-email 是我们。而像 peppaca.example.shop 这样的，是一个把我们的名字放在最前面的 .shop 网站——因为你的视线最先落在开头，他们才把名字放在那里。那不是我们。
有一个地方我们会把链接拿掉：当有人给你发消息时，我们会用邮件发一段简短的预览，并先把其中所有可点击的内容删除。如果你看到提示说链接已被移除，那就是我们做的——发送者把链接放在了不该放的地方，这条消息值得举报。
如果消息里有照片或视频，我们的邮件只告诉你有几个。邮件不会显示它们，也不会带上它们的地址。请在 peppaca.com 的对话里打开附件，在那里你能看清是谁发的。
如果你根本不想去核对，也完全不必：关掉邮件，自己输入 peppaca.com 登录就好。邮件能告诉你的一切真事，都在那里等着你。
🧵 如果你在 Peppaca 上开店
我们可能会在你的消息箱里联系你——关于你的店铺、某笔订单，或者规则变更。这些消息都带有标识。一条谈论你店铺却没有标识的消息，不管听起来多像真的，都不是我们发的。你没有回复的义务，也不会因为你多花一天去核实而让店铺受到任何影响。
🛍️ 如果你在 Peppaca 上购物
我们完全不会给买家发送站内消息。买家消息箱里的每一段对话都是与店铺的对话——在你这一侧，只存在这一种对话。所以，如果你的消息箱里出现自称 Peppaca 的对象，那是某个店铺账号取了这个名字，你可以举报它。我们真正的通知，都会通过 peppaca.com 的邮件送达。
🚩 如果一条消息看起来不对劲
相信你的直觉。你不需要确定，也不欠对方一个回复。
- 不要点击其中任何东西，也不要回复。
- 打开该对话并点击“举报”。整段对话会连同原始消息一起提交给我们。
- 如果你不想再收到该账号的消息，点击“屏蔽”。
- 如果你想告诉我们的比按钮能传达的更多，请发邮件到 support@peppaca.com。
每一条举报我们都会看。一条举报保护的不止一家店铺——同一个账号，很少只找一家。
🔑 如果你已经点了，或已经回复了
再谨慎的人也会遇到。现在重要的是接下来的几分钟，而不是它是怎么发生的。
- 立刻在账户页面修改你的 Peppaca 密码。
- 如果你在别处也用过同一个密码，那里也要改。通常那才是更大的风险。
- 如果你给出了卡片或银行信息，请立刻联系你的银行或 PayPal——他们能做我们做不到的处理。
- 然后写信告诉我们：support@peppaca.com。你不会因此受到任何追究，而你告诉我们的内容，往往正是我们阻止同一个账号找上下一个人的关键。
还是拿不准？
来问我们。转发、截图，或者只是描述一下都行——在这件事上不存在浪费我们时间。比起事后才听说那是假的，我们更愿意回答一条最后被证明是真的消息。 support@peppaca.com