Versand & Rückgabe
Jeder Artikel auf Peppaca wird von dem Maker verschickt, der ihn gefertigt hat – manche Details legt daher jeder Shop selbst fest. So laufen Versand und Rückgabe in der Regel ab.
📦 Versand
Vom Maker angebotener Versand. Bei Artikeln mit Versandkosten kalkuliert der Maker nach deiner Bestellung Versandoptionen für deine Adresse. Du prüfst sie und wählst vor dem Bezahlen aus — so zahlst du immer nur den echten, exakten Versand.
Versand kostenlos / inbegriffen. Bei manchen Artikeln ist der Versand im Preis enthalten; sie sind sofort an der Kasse zahlbar, ohne separaten Versandschritt.
Inland & Ausland. Maker können im eigenen Land und ins Ausland versenden. Preise erscheinen in deiner lokalen Währung (Inland) oder in USD (international). Bei grenzüberschreitenden Bestellungen können Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen, die der Käufer trägt — wir zeigen vorab eine Schätzung, erhoben werden sie vom Zoll bei der Zustellung.
Sendungsverfolgung & Fertigungszeit. Auftragsarbeiten zeigen vor dem Versand eine Fertigungszeit an. Nach dem Versand ergänzen Maker – wo möglich – eine Sendungsnummer, die du in deiner Bestellung siehst.
↩️ Rückgabe & Erstattung
Rückgaberegeln legt jeder Shop selbst fest. Die Artikel sind handgemacht und werden von unabhängigen Makern verschickt: Die Regeln eines Shops siehst du vor dem Kauf auf seiner Seite.
Beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben? Kontaktiere zuerst den Maker über deine Bestellung — die meisten finden eine Lösung. Kommt ihr nicht weiter, melde dich bei uns, wir helfen: support@peppaca.com
Sonderanfertigungen und Auftragsarbeiten. Sie sind unter Umständen vom Umtausch ausgeschlossen — prüfe die Shop-Regeln und schreibe dem Maker vor der Bestellung bei Fragen.
Vor dem Versand stornieren oder Hilfe bei einer Erstattung? Siehe Käuferschutz.
Fragen?
Melde dich jederzeit unter support@peppaca.com, oder sieh dir an, wie Peppaca funktioniert.