Envíos y devoluciones
Cada artículo de Peppaca lo envía el propio creador que lo hizo, así que algunos detalles los fija cada tienda. Así funcionan por lo general los envíos y las devoluciones.
📦 Envíos
Envío cotizado por el creador. En los artículos con envío de pago, el creador cotiza opciones de envío para tu dirección después de que hagas el pedido. Las revisas y eliges una antes de pagar, así que solo pagas el envío real y exacto.
Envío gratuito o incluido. Algunos artículos incluyen el envío en el precio; se pagan de inmediato en el checkout, sin un paso de envío aparte.
Nacional e internacional. Los creadores pueden enviar dentro de su país y al extranjero. Los precios se muestran en tu moneda local (nacional) o en USD (internacional). Los pedidos transfronterizos pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación, a cargo del comprador: mostramos una estimación antes de comprar y la aduana los cobra en la entrega.
Seguimiento y tiempo de producción. Las piezas hechas por encargo muestran un plazo antes del envío. Una vez enviadas, el creador añade un número de seguimiento cuando está disponible, visible en tu pedido.
↩️ Devoluciones y reembolsos
Cada tienda fija su política de devoluciones. Los artículos son hechos a mano y enviados por creadores independientes: puedes ver la política de cada tienda en su página antes de comprar.
¿Dañado, defectuoso o distinto a lo descrito? Primero contacta al creador desde tu pedido: la mayoría lo resolverá. Si no llegáis a una solución, escríbenos y te ayudamos: support@peppaca.com
Piezas personalizadas y por encargo. Pueden no admitir devolución: revisa la política de la tienda y escribe al creador con cualquier duda antes de pedir.
¿Quieres cancelar antes del envío o necesitas ayuda con un reembolso? Consulta Protección al comprador.
¿Preguntas?
Escríbenos cuando quieras a support@peppaca.com, o consulta cómo funciona Peppaca.