Livraison et retours

Frais de port devisés par le créateur. Pour les articles dont la livraison est payante, le créateur propose des options d’expédition pour votre adresse après votre commande. Vous les examinez et en choisissez une avant de payer — vous ne payez donc que les frais réels et exacts.

Livraison offerte / incluse. Certains articles incluent la livraison dans le prix : ils sont payables immédiatement au paiement, sans étape d’expédition séparée.

National et international. Les créateurs peuvent expédier dans leur pays et à l’étranger. Les prix s’affichent dans votre devise locale (national) ou en USD (international). Les commandes transfrontalières peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes à l’importation, à la charge de l’acheteur : nous en affichons une estimation avant l’achat, et la douane les perçoit à la livraison.

Suivi et délai de fabrication. Les pièces faites sur commande affichent un délai avant expédition. Une fois expédié, le créateur ajoute un numéro de suivi lorsque c’est possible, visible sur votre commande.

Les conditions de retour sont fixées par chaque boutique. Les articles sont faits main et expédiés par des créateurs indépendants : vous pouvez consulter la politique d’une boutique sur sa page avant d’acheter.

Article endommagé, défectueux ou non conforme ? Contactez d’abord le créateur depuis votre commande — la plupart trouveront une solution. En cas de blocage, écrivez-nous et nous vous aiderons : support@peppaca.com

Pièces personnalisées et sur commande. Elles peuvent ne pas être éligibles au retour — consultez la politique de la boutique et écrivez au créateur avant de commander en cas de doute.

Vous souhaitez annuler avant l’expédition ou obtenir de l’aide pour un remboursement ? Consultez Protection des acheteurs.

Écrivez-nous à tout moment à support@peppaca.com, ou consultez comment fonctionne Peppaca.