Envio e devoluções
Cada item da Peppaca é enviado pelo próprio criador que o fez, portanto alguns detalhes são definidos por cada loja. Veja como funcionam, em geral, o envio e as devoluções.
📦 Envio
Frete cotado pelo criador. Para itens com frete pago, o criador cota opções de envio para o seu endereço após o pedido. Você confere e escolhe antes de pagar — assim paga apenas o frete real e exato.
Frete grátis / incluído. Alguns itens já incluem o frete no preço; podem ser pagos imediatamente no checkout, sem etapa de envio separada.
Nacional e internacional. Os criadores podem enviar dentro do próprio país e para o exterior. Os preços aparecem na sua moeda local (nacional) ou em USD (internacional). Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos de importação, de responsabilidade do comprador — mostramos uma estimativa antes da compra, e a alfândega cobra na entrega.
Rastreio e tempo de produção. Peças sob encomenda mostram um prazo antes do envio. Após o envio, os criadores adicionam um código de rastreio quando disponível, visível no seu pedido.
↩️ Devoluções e reembolsos
As políticas de devolução são definidas por cada loja. Os itens são feitos à mão e enviados por criadores independentes: veja a política da loja na página dela antes de comprar.
Danificado, com defeito ou diferente do descrito? Fale primeiro com o criador pelo seu pedido — a maioria resolve. Se não chegarem a uma solução, fale conosco e ajudaremos: support@peppaca.com
Peças personalizadas e sob encomenda. Podem não ser elegíveis para devolução — confira a política da loja e envie mensagem ao criador com dúvidas antes de pedir.
Quer cancelar antes do envio ou precisa de ajuda com um reembolso? Veja Proteção ao comprador.
Dúvidas?
Fale conosco a qualquer momento em support@peppaca.com, ou veja como a Peppaca funciona.